努力學走路的孩子正在迅速成長為一個有自主性,又有個人愛好,會玩耍的獨立個體。他們有時不接受大人對他們的完全控制,他們願意努力做事,要表現自己,有時看起來還有點任性,其實這都表明他們正在成長。但另一方面,孩子對一些事物了解得很膚淺,他們常常做他們想做的事卻不能成功,並且生理上也沒有成熟到可以獨立做某些事情的地步。同時,父母常常對他們不成熟的獨立意識和要求加以阻止。從而,他們經常不可避免地遭受挫折,從而感受到不愉快的負面情緒。那麼父母怎樣才能幫助他們呢?我們先分析挫折的原因再找出對策。
父母給孩子帶來的挫折
父母可能在不經意中挫敗孩子的積極性和獨立意識,挫傷他們的自尊心。例如,為了孩子和他人的安全,父母不得不限制孩子的活動。他們一旦感到自己在受到某種限制就會反抗,結果導致他們對父母的任何要求都會“無理由”地對抗。他們不願意遵守父母的旨意,受到約束而又不理解,那怎麼辦呢?
第一,在一定範圍內,父母應當允許他們有權利控制自己的活動,如吃飯坐在哪裡,想呆在床上還是在地上玩耍;只要覺得自己是自身生活的主宰,他們就會很高興地去自己做事;第二,在一些情況下,不允許他們做的事情不能因為怕他們受挫折而放棄堅持,但必須採取講理、遊戲等溫和的方式讓孩子接受,避免生硬地命令他們。
玩具和同伴給孩子帶來的挫折
由於孩子的身體並不很強壯,肌肉也不發達,動作尚不准確,因此無論做什麼都可能難以達到隨心所欲。他們掌握了某些東西的用途或功能,但由於使用不熟練而不能操作,於是就不可避免地受到挫折。挫折使孩子不斷地接受考驗,也不斷地學會操作和處理事物。但如果受到的挫折太多,比如一些複雜的玩具使他們無從下手,他們就會因失去興趣而放棄,或者依賴父母去幫助,如果養成了習慣就很不好了。所以父母在給孩子挑選玩具時,一定要選擇適合孩子的年齡和愛好,適合於他們自己開動腦筋就能操縱的玩具。適宜的玩具可對孩子的智力發展起重要的作用。
隨著孩子年齡的增長,他們日益學會並期望與同伴玩耍和共處。即使當他們還不善於與同伴互相交流,往往也願意與同伴呆在一起。如果受到同伴的粗暴對待或拒絕,就會因感到失望而產生挫折感。如何幫助他們呢?父母應該及時了解他們受同伴拒絕的原因,幫助他們建立與同伴交流的技能和習慣;如果與同伴發生爭執,應讓雙方都學習辨明是非和謙讓。由於與同伴相處帶來的挫折感會影響他們的社會性發展,一定要注意幫助他們既克服過於粗暴,又克服過於懦弱,使孩子從小建立起良好的人際關係基礎。
身體素質帶來的挫折
有些事情因受到孩子的身體和體能發育的限制,或有些孩子因生來體弱而做不了許多同伴都可以做到的事情,這種情況常常令孩子感到沮喪並對許多活動望而卻步,這也是一種挫折感。這種挫折感如果長期伴隨孩子的成長而發生,最終會變成一種無能的感覺而令孩子畏縮、迴避和自卑。因此,父母要盡力幫助孩子避免這一點。比如給他們選擇合適的玩具和遊戲方式,鼓勵他們完成力所能及的活動,盡可能地讓他們感到自己有能力去對付一切。這對孩子今後自信心和主動性的發展是十分重要的。
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要振興經濟,政府在接連發放三倍券、農遊券後,可以觀賞運動賽事和購買體育用品的「動滋券」,今天開放登記,卻有不少民眾反映,一早上網站就幾乎死當,無法正常運作。體育署表示,因為登記太踴躍,造成網站壅塞,建議民眾分流登記,截止日是到26日,登記順序並不會影響到抽籤的權利。而截至下午四點,已經有超過69萬人完成登記。
動滋券網頁滑鼠怎麼點都沒有反應,上方不斷轉圈圈,結果死當、一片空白。體育署推出的限量400萬份動滋券,20日凌晨起開放登記,但早上許多民眾都發現網站塞爆,根本登記不了。
民眾說「進去就打不開啊,一直空白啊。(記者問:大概幾點的時候?)早上7點左右,應該中午以前都還進不去。」
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說到觀光, 台東每週各個觀光景點和市集人都擠滿。因為台東至今還是零確診、零隔離的安全地區,但還是要提醒遊客和商家要注意防疫,縣政府也趁半夜大消毒。
19日深夜11點,台東縣熱鬧的鐵花新聚落市集人潮陸續散去,縣府環保局的消毒人員穿著防護衣開始進駐準備消毒。
縣府這次規畫的消毒路線包含了整個台東市區重要的中華路、大同路等,遊客會聚集購物飲食的地區,就怕台東縣在新冠肺炎疫情零確診和零隔離的紀錄被打破。
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打造幽默的工作能力
如果公司最大的客戶告訴你,他們下年度起不和你續約了,因為他們已決定要換人做做看,聘用另一家公司來服務。面對最大客戶的移情別戀,你會怎麼把這壞消息禀告上司?
我有一個在公關公司工作的朋友,描述給我聽她當時的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下,開始說話:“我今天早上開車載客戶去看場地,結果一不小心出了車禍,我沒大礙,但客戶的大腿被夾傷血流不止,醫生說有需要切除的可能。她很生氣,大聲嚷嚷說要告我們公司,併中止跟我們的合作,還打電話去電視台要發布新聞。喔,對了,我忘了說我開的那部公司車右邊幾乎全毀,恐怕要花好幾萬修車。”
看著上司的眉頭愈縐愈緊,她稍停了一會兒,然後接著說:“其實我早上並沒開車,客戶也沒受傷,不過他們的確決定不跟我們續約了。”
主管如釋重負,一陣噗嗤之後,兩人就能對失去這個客戶一事輕鬆以對了。
哈!這真是幽默感的精采演出,它讓我們對事情產生新的洞察及觀點,而能重新來看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升職場上情緒生產力的重要武器,當然是EQ高手非有不可的情緒裝備。
你有幽默感嗎?怎麼做才能提升幽默能力呢?
(1)“壞消息,好消息”練習:
幽默的最大力量,就在於它提醒了你我,事情可以有不同角度去詮釋。凡事有優點一定有相對的缺點面,同樣的,任何看來是缺失的事一定也有相對的優點面。請別小看這個簡單的道理,這可是撐起“樂觀”能力的最重要的思維骨架。
事不宜遲,快快開始練這個功夫。首先,先從簡單的入門。請試著每次在抱怨之後加上“哈哈”二聲,來提醒自己事情的確有令人發笑或值得慶幸的一面。例如“老闆把我的案子給退回來了,哈哈!”
“客戶說我們的想法一文不值,哈哈!”
你覺得這像是在苦笑?沒關係,苦笑都比不笑強,即使你一開始是皮笑肉不笑,都能發揮“停頓、轉換”的情緒功效(等你練成了幽默武功,日後就會笑得粉自然了)。
然後請試著做這個超優的練習:“關於這件事,壞消息是……,好消息是…”,來找出其中的有趣,並為目前的困境加點明亮的色彩。例如“壞消息是昨天花了四小時跟客戶開會,客戶卻不接受我們的想法,不過好消息是今天跟客戶開會,只花了三個小時就得到和昨天同樣的結果了!”
哈!心情是否完全不同了呢?擺脫鬱卒,這下你我就有能力去發會創意,再接再厲解決問題了。
(2)率先嘲笑自己:
碰到窘況時,與其身陷其中手足無措,不如率先發難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離,用第三者眼光看待自己的能力,也正是跳脫出情緒低潮的最佳快捷方式。
例如做事老是出錯,不需惱羞成怒,你可以在別人開口前搶先嘲笑自己:“我就知道我今天是來參加’誰最笨手笨腳’的比賽,而且奪魁希望濃厚哩!”
我聽過一位頭髮稀疏的朋友說:“在如何治療禿頭這方面,我以前曾經是個專家過!哈!”同理可用在別處,失去客戶時,你可以如是告昭眾人:“關於如何與客戶維持良好關係這擋事,我以前曾經很厲害過!”
(3)耍寶裝蠢:
另外,懂得適時地放下身段,裝瘋賣傻的耍個寶,會是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶其實是個高尚的行為,你也許不見得同意。不過心理學上的研究顯示,裝蠢(being
silly)可是一個超強的情緒能力。能夠耍寶,代表你有能力在嚴肅沮喪與輕鬆愉快之間做出有意識的決定,來選擇自己看待生活的方式,而這正是自我掌控力的最大展現。
所以裝蠢不蠢,耍寶才樂。耍寶最簡單的方法就是利用搞笑道具。還記得電影“心靈點滴”中的醫生主角,裝扮成小丑來治療病人嗎?我知道有家公司就在辦公室放了一個小丑的大紅鼻子,不爽的人一戴上,立刻惹來一片笑聲,心情當然也就煥然一新了,我自己曾開過以“三八有理”為主題的生日宴會,現場準備了草裙舞,各式古怪帽子及裝飾,往每個人身上一放,效果就立即出現,一下就熱鬧起來。
在工作場所也別忘了偶爾裝蠢耍寶一下,例如在挫折時把檯燈當麥克風開唱“心事啥人知”的英文版,要不就爬上椅子大聲宣布:“我剛被老闆海K,請各位來賓起立鼓掌!”
或者,看到同事因失戀鬱卒,不妨送上一個OK繃帶,並附上一張字條:“醫生用藥指示――貼在心碎患處,藥效神速,保證貼了就好。”
幽默感也許無法真正解決問題,但有了幽默力,你我就能立刻接受現狀,並在歡笑中解脫苦痛,發現出路。因此只要用心撰寫你每天的幽默腳本,就能真正樂在工作。
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